The Digital Tips

รู้ตอนนี้ก็ยังไม่สาย มือใหม่ทำโซเชียลมีเดีย ต้องโฟกัสเรื่องอะไรบ้าง

รู้ตอนนี้ก็ยังไม่สาย มือใหม่ทำโซเชียลมีเดีย ต้องโฟกัสเรื่องอะไรบ้าง

นี่ก็ผ่านมาครึ่งปี 2019 แล้ว เทรนด์ของโซเชียลมีเดียต่างๆ ก็ดูจะเป็นไปตามที่เหล่ามืออาชีพได้ทำนายเอาไว้ตั้งแต่ปลายปีที่แล้ว ลองมาตอกย้ำกันดูอีกสักทีว่าตั้งแต่ ณ บัดนี้ไป โซเชียลมีเดียที่คุณกำลังทำอยู่นั้นควรจะเดินไปในทิศทางใดบ้าง   โฟกัสที่ Gen Z เพราะตั้งแต่ปีนี้คนเจนนี้จะเริ่มเข้าสู่ชีวิตการทำงานนั่นหมายความว่าพวกเขาจะเริ่มมีกำลังทรัพย์ในการจับจ่ายสินค้าซึ่งนักการตลาดหลายคนเริ่มที่จะเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายมาที่กลุ่มนี้กันมากขึ้น ถือเป็นการเตรียมตัวเข้าสู่ยุคของเจนใหม่อย่างแท้จริงโดยธุรกิจที่จะขับเคลื่อนกับคนเจนนี้มากเห็นทีจะไม่พ้นธุรกิจแฟชั่นและความงามซึ่งแน่นอนว่าเป็นสิ่งแรกๆ ที่พวกเขามองหา จากที่เราเห็นผ่านๆ มาตลอดหลายปีแบรนด์สินค้าแฟชั่นใหญ่ๆ เริ่มหันมาเลือกเปิดเป็น Pop-Up Store กันมากขึ้น เหตุเพราะการเปิดร้านแบบอีเว้นท์เฉพาะกิจนี้จะช่วยสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับสินค้าในคอลเลกชั่นนั้นๆ และเป็นจุดเริ่มต้นของการอยากครอบครอง ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ที่น่าจับมาปรับใช้กับ SME ไม่น้อย วีดีโอคอนเทนต์เท่านั้น ตอกย้ำกันมาสักระยะกับเรื่องการทำคอนเทนต์วิดีโอ คุณคงเริ่มที่จะเห็นคอนเทนต์ภาพนิ่งน้อยลง…

เปิดเทคนิคฉบับนักออกแบบ ทำภาพอย่างไรให้เพจสวยปัง

เปิดเทคนิคฉบับนักออกแบบ ทำภาพอย่างไรให้เพจสวยปัง

การทำเพจสำหรับแบรนด์นั้นสิ่งแรกที่ควรจะมีคือ Mood & Tone หรือธีมสำหรับเพจซึ่งเราได้เคยเขียนบทความเกี่ยวกับการสร้างธีมให้กับเพจสามารถอ่านได้ >ที่นี่< พอได้ธีมมาแล้วทีนี้ก็เป็นเรื่องของการออกแบบแล้วล่ะ แต่ครั้นจะไปจ้างนักออกแบบเอาซะตั้งแต่ตอนเริ่มธุรกิจก็ดูจะเป็นการลงทุนที่เกินจำเป็นไปในช่วงแรก ลองอ่านบทความต่อไปนี้แล้วคุณจะเข้าใจในความสำคัญของการออกแบบมากขึ้นส่วนใครจะลองฝึกออกแบบเองเราก็มีเครื่องมือมาแนะนำด้วย ทำไมต้องออกแบบ เจ้าของแบรนด์หลายคนมักคิดว่าทำไมต้องออกแบบด้วย แค่ถ่ายรูปสวยๆ โพสต์ลงไม่ได้หรอ? เหตุผลที่ต้องออกแบบนั้นหนึ่งเลยคือเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่คุณต้องการจะสื่อให้ลูกค้าได้เห็นเป็นภาพอย่างชัดเจนที่สุด เพราะโดยส่วนมากคนบนโลกโซเชียลไม่ค่อยอยากจะอ่านข้อความยาวๆ มากนัก ต่อมาคือเรื่องของความสวยงามของเพจ เอกลักษณ์ต่างๆ ของแบรนด์ก็ล้วนแล้วแต่ต้องการการออกแบบด้วยกันทั้งนั้น อย่างเช่น โลโก้ รูปแบบการโพสต์ สีสันต่างๆ สิ่งเหล่านี้จะต้องอาศัยการออกแบบมาเพื่อกำหนดให้คุณสามารถนำไปใช้ต่อได้ในระยะยาว จำเป็นต้องไปเรียนมั้ย? ถ้าคุณไม่ได้คิดจะเป็นกราฟิกดีไซเนอร์ หรือไม่ได้อยากมีความรู้ทางด้านนี้แบบเจาะลึกอาจไม่ต้องไปถึงขั้นเรียนจริงจังก็ได้ แค่ลงคอร์สระยะสั้นหรือศึกษาจากอินเทอร์เน็ตก็เพียงพอแล้ว แต่สิ่งหนึ่งที่นอกเหนือจากการลงมือออกแบบก็คือเข้าใจถึงทฤษฎีต่างๆ โดยคร่าว…

รวมเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย ที่เอเจนซี่ใช้

รวมเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย ที่เอเจนซี่ใช้

คนทำเพจมักสงสัยว่าออนไลน์เอเจนซี่ต่างๆ เนี่ยเขามีเครื่องมือพิเศษอะไรในการทำโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าหรือไม่ แล้วถ้ามีเราสามารถใช้ได้มั้ย สำหรับคำถามแรกก่อนเลยว่าเอเจนซี่ต่างๆ มีเครื่องมือพิเศษที่ใช้ในการทำโซเชียลมีเดียหรือไม่ คำตอบคือ “มี” แล้วถ้าคุณอยากใช้บ้างสามารถใช้ได้มั้ย คำตอบคือ “ได้” มาดูกันว่ามีเครื่องมืออะไรบ้างที่คุณควรใช้หรืออันไหนที่เกินจำเป็น จริงๆ แล้วถ้าคุณทำแบรนด์สินค้าหรือธุรกิจที่มีเพจเพียงเพจเดียวเครื่องมือที่ Facebook ให้มาก็เพียงพอสำหรับการบริหารจัดการแล้ว แต่ถ้าเกิดคุณมีโซเชียลมีเดียหลายช่องทางเครื่องมือเหล่านี้ก็จะมาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคุณเช่นเดียวกัน Hootsuite เป็นแพลตฟอร์มช่วยจัดการโซเชียลมีเดียที่หลายคนจะนึกถึงเพราะถือเป็นตัวแรกๆ ที่ปล่อยออกมาและค่อนข้างมีชื่อเสียง ภายในมีระบบทั้งตัวช่วยการเผยแพร่คอนเทนต์ลงโซเชียลมีเดียหลายๆ ตัวพร้อมกัน การจัดการข้อความและคอมเมนต์ การสร้างแคมเปญโฆษณาและอื่นๆ โดยคุณสามารถเข้าไปใช้งานได้ฟรี แต่จะได้เครื่องมือในแบบเริ่มต้นไว้ลองใช้ หากลองแล้วถูกใจก็ต้องจ่ายค่าบริการเริ่มต้นที่เดือนละ $9.00 หรือราว 300 กว่าบาทต่อเดือนซึ่งถือว่าคุ้มค่า…

5 วิธีสร้างความน่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ

5 วิธีสร้างความน่าเชื่อถือบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณ

ทำธุรกิจออนไลน์ใครว่าทำกันได้ง่ายๆ เชื่อเลยว่าหลายคนคิดว่าธุรกิจออนไลน์ทำไปเถอะไม่ต้องมีอะไรจะเสีย ไม่ต้องลงทุนใดๆ ทั้งสิ้น ขอบอกเลยว่าความคิดนี้ “ผิด” เพราะการทำธุรกิจออนไลน์นั้นนอกจากจะต้องลงทุนแล้วคุณยังต้องมีความน่าเชื่อถือที่เผลอๆ อาจจะต้องมีมากกว่าการเปิดหน้าร้านซะอีก นั่นเป็นเพราะบางครั้งลูกค้าไม่สามารถตรวจสอบตัวตนของผู้ขายที่แท้จริงได้ วันนี้เราจึงนำเอาเทคนิคเล็กๆ น้อยๆ ในการสร้างความเชื่อมั่นบนโลกออนไลน์มาฝากกันเผื่อใครที่เพิ่งเริ่มและไม่รู้จะทำยังไงจะได้มีแนวทาง ช่องทางติดต่อทุกอย่างโปร่งใส ตรวจสอบได้ แน่นอนว่ายิ่งคุณทำตัวลึกลับมากเท่าไหร่ การจะได้รับความเชื่อมั่นจากลูกค้าก็ยากขึ้นเท่านั้นเพราะบางคนขายสินค้าออนไลน์แบบไม่สามารถตรวจสอบได้เช่น ที่อยู่ก็ไม่เคยจะซ้ำกันเวลาส่ง พอส่งของไปแล้วใช้ไม่ได้ก็ไม่รู้จะติดต่อแม่ค้าได้ทางช่องทางไหน เบอร์โทรศัพท์ที่ให้มาก็โทรไม่ติด เปิดเพจไว้อัปเดตบ้างไม่อัปเดตบ้าง การที่คุณทำอะไรคลุมเครือแบบนี้ถือเป็นเรื่องสุ่มเสี่ยงที่จะทำให้ลูกค้าหลุดมือไปได้ แหล่งที่มาของสินค้าชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าแบรนด์เนมทั้งหลาย ถ้าคุณขายของแท้แน่นอนว่าคุณควรชี้แจงเรื่องแหล่งที่มาที่รับรองได้ว่าของร้านคุณเป็นของแท้ 100% เพราะมิฉะนั้นลูกค้าก็จะไม่กล้าให้ความเชื่อมั่นกับสินค้าของคุณ อาจไม่จำเป็นต้องบอกว่าคุณรับสินค้ามาจากที่ไหน แต่อาจต้องมีใบรับรองจากแบรนด์นั้นๆ หรือใบ Certificate…

3 เทคนิค ตอบข้อความเพจเร็วทันใจ ลูกค้าไม่หงุดหงิด

3 เทคนิค ตอบข้อความเพจเร็วทันใจ ลูกค้าไม่หงุดหงิด

ช่วงแรกแค่มีคนทักมาสอบถามเราสักคนก็ดีใจสุดๆ แล้ว แต่เมื่อธุรกิจดำเนินไปจนถึงจุดที่คุณแทบไม่มีเวลาเพียงพอในการนั่งตอบแชททั้งวันคุณคงเริ่มมองหาตัวช่วยที่จะทำให้เพจของคุณสามารถตอบได้ทุกคำถามของลูกค้าได้ วันนี้เรานำ 3 เทคนิคให้คุณตอบคำถามลูกค้าได้ทันใจไม่ทำให้เขาหงุดหงิดมาฝากกัน แจ้งลูกค้าถึงช่วงเวลาที่คุณจะตอบคำถามได้ ขั้นแรกถ้าหากคุณขายสินค้าหรือเปิดร้านที่มีเวลาทำการชัดเจน อาจจะทำคอนเทนต์แจงลูกค้าอยู่เสมอถึงช่วงเวลาที่คุณจะมาตอบคำถามต่างๆ ของพวกเขาอย่างเช่น ช่วงเช้าเวลา 10.00 – 11.00 น. ช่วงเย็น 16.00 – 18.00 และช่วงค่ำ 21.00 – 23.00 เป็นต้น วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาจะได้รับคำตอบช่วงเวลาไหนแค่นี้ก็ไม่ทำให้พวกเขาโมโหหรือหงุดหงิดแล้ว แต่วิธีนี้อาจจะต้องมีแผนสำรองหากเป็นคำถามแบบเร่งด่วนเช่น ถ้ามีอะไรด่วนโทรสอบถามได้ที่เบอร์… เป็นต้น หาผู้ช่วยมาเป็น Admin…

เหตุผลที่เฟซบุ๊กต้องมีกฎ “คำต้องห้าม”

เหตุผลที่เฟซบุ๊กต้องมีกฎ “คำต้องห้าม”

ถ้าใครทำธุรกิจเกี่ยวกับอาหารเสริมลดน้ำหนัก ครีมผิวขาวหรือผลิตภัณฑ์ความงามต่างๆ คงต้องเคยประสบปัญหาที่เวลายิงแอดซื้อโฆษณาแล้ว “ไม่ผ่าน” เพราะใช้คำพูดที่ไม่เหมาะสมใน Ad นั้น คงไม่ต้องบอกว่าเราจะรู้สึกหงุดหงิดกันมากแค่ไหน บางทีแก้แล้วแก้อีกก็ยังไม่ผ่านสักทีไม่รู้จะต้องทำอย่างไร ที่เป็นแบบนั้นเพราะ Facebook เองเขามีระบบป้องกันคำต้องห้ามที่อาจจะทำให้โฆษณาเหล่านั้นดูหลอกลวงหรือพูดเกินจริง เหตุผลที่เฟซบุ๊กจำเป็นต้องมีระบบป้องกันนี้ขึ้นเราได้รวบรวมไว้ให้คุณได้ทำความเข้าใจกันแล้ว กลัวการโอเวอร์เคลม พูดเกินจริง ในแง่ของเจ้าของธุรกิจเราต่างต้องการนำเสนอสรรพคุณสินค้าของเราอย่างจริงจังครบถ้วน ซึ่งทุกวงการล้วนมีทั้งด้านสว่างและด้านมืด เมื่อมีด้านมืดการนำเสนอสินค้าก็จะพูดในลักษณะอวดอ้างสรรพคุณเกินจริง ตรงนี้เองที่ Facebook เล็งเห็นถึงปัญหาใหญ่ที่อาจตามมาได้ภายหลังเพราะถ้าหากเราอยู่ในฐานะของผู้บริโภคหรือลูกค้าคุณก็อยากได้แต่สินค้าที่มีคุณภาพจริงและไม่โดนหลอก การ Over Claim จึงเป็นสิ่งแรกๆ ที่ Facebook ไม่อนุญาตให้เกิดขึ้นได้ในแพลตฟอร์มของตัวเอง แล้วจะรู้ได้ไงว่าคำไหนผิด คุณสามารถเข้าไปอ่านใน…

ทำคลิปอย่างไรให้ลงได้ทั้ง Youtube, Facebook และ IGTV

ทำคลิปอย่างไรให้ลงได้ทั้ง Youtube, Facebook และ IGTV

เราเคยพูดถึงเรื่อง Aspect Ratio หรือสัดส่วนของวิดีโอในแต่ละขนาดไปแล้วคุณสามารถหาย้อนอ่านได้ในบทความของเรา แต่หลายครั้งที่จะให้มานั่งทำวิดีโอเดียวหลายๆ ขนาดเพื่อจะลงได้ทั้ง Youtube, Facebook ที่เป็นวิดีโอสี่เหลี่ยมจตุรัสกับแนวนอนและ IGTV, IG Stories ที่เป็นวิดีโอแนวตั้งคงเป็นอะไรที่วุ่นวายไม่น้อย วันนี้เราจึงจะมาบอกวิธีการทำคลิปตั้งแต่เรื่องการถ่าย การทำคลิปให้เหมาะสมสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม ไปดูกันว่าต้องทำอย่างไรกันบ้าง ถ่ายจุดสำคัญให้อยู่ตรงกลางเสมอ หากคุณไม่อยากทำวิดีโอหลายไฟล์เพื่อลงในแต่ละช่องทางโซเชียลที่มี แนะนำให้ทำไซต์มาตรฐาน (แบบแนวนอน) เพียงคลิปเดียวเพื่อนำไปโพสต์ต่อได้ โดยการที่คุณถ่ายจุดสำคัญเอาไว้กึ่งกลางนั้นเวลานำไปอัปโหลดลง IG Story ระบบจะครอปวิดีโอของคุณให้อยู่กึ่งกลางโดยอัตโนมัติ เมื่อจุดสำคัญของวิดีโอของคุณอยู่กึ่งกลางพอดีก็จะทำให้สาระสำคัญหรือเนื้อหาบนวิดีโอไม่ถูกทำลายไป ลองใช้กล้อง 2 ตัวถ้าเป็นไปได้ ในเมื่อไม่อยากต้องมานั่งตัดต่อ…

คอนเทนต์ Video แบบไหนบ้างที่คนเห็นเป็นต้องแชร์

คอนเทนต์ Video แบบไหนบ้างที่คนเห็นเป็นต้องแชร์

ใครๆ ก็พูดว่าเวลานี้ต้องวิดีโอสิกำลังมา แต่ไม่เคยมีใครมาบอกว่าไอ้ที่ว่ามาเนี่ย ต้องเป็นวิดีโอแบบไหนเนื้อหาเป็นอย่างไร แล้วต้องถ่ายยังไงต้องจริงจังระดับโปรดักชั่นภาพยนต์เลยมั้ย เพราะการจะทำให้คนได้ดูนั้นว่ายากแล้ว การจะทำให้พวกเขาชื่นชอบจนกดไลก์ แชร์ไปจนสุดที่ปิดการขายนั้นยากยิ่งกว่า วันนี้เราจึงรวบรวมเอาเทคนิคต่างๆ ในการทำคอนเทนต์วิดีโอสำหรับแบรนด์สินค้าให้ถูกใจชาวโซเชียลมาฝากกัน เริ่มเล็กๆ จะได้ไม่เจ็บมาก คนส่วนมากมักคิดเยอะ คิดไปไกลกับการถ่ายวิดีโอ “ฉันต้องมีกล้องสิ ขาตั้งกล้องก็ต้องมี ไหนจะไมค์อีก แล้วต้องตัดต่อยังไงทำไม่เป็น” ฯลฯ คำถามเหล่านี้เมื่อถูกถาโถมเข้ามาสุดท้ายความคิดที่จะถ่ายวิดีโอก็ถูกพับเก็บเข้าลิ้นชักไป เพราะด้วยเหตุผลว่า “ไม่พร้อม” แน่นอนมันไม่ใช่เรื่องผิดหากคุณต้องการลงทุนครั้งเดียวเพราะอุปกรณ์ต่างๆ เหล่านั้นคุณสามารถใช้ทำมาหากินได้อีกยาว แต่สำหรับใครที่เริ่มทำแบรนด์สินค้าด้วยตัวเองและไม่อยากต้องเจ็บมากกับค่าอุปกรณ์แสนแพงอย่างกล้อง อุปกรณ์เสริม ทีมงาน ค่าบำรุงรักษาและอื่นๆ ล่ะก็ “โทรศัพท์มือถือ”…

QR Code เคล็ดลับความสำเร็จที่แม่ค้าออนไลน์ควรใช้

QR Code เคล็ดลับความสำเร็จที่แม่ค้าออนไลน์ควรใช้

ใครที่เคยมองข้าม Qr Code บอกเลยว่าตอนนี้คุณจะหลงรักมัน… โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าได้จ่ายง่าย เราก็ขายคล่อง นั่นเพราะปัจจุบันแทบจะทุกคนล้วนมีโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนไว้ในครอบครองกันอยู่แล้ว ธุรกิจต่างๆ ก็หันมาทางออนไลน์กันเสียหมด อย่างประเทศจีนทุกวันนี้แทบไม่รับการชำระเงินด้วยเงินสดกันแล้ว เปลี่ยนมาจ่ายผ่านแอปพลิเคชันแทน ส่วนในบ้านเรากระแสการใช้จ่ายด้วยระบบออนไลน์ก็ยิ่งชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ เห็นได้จากธนาคารต่างๆ ที่เริ่มมีแคมเปญให้แม่ค้าตั้งแต่ตามตลาดนัดไปจนถึงแม่ค้าออนไลน์ใช้ QR Code ในการรับชำระเงินแลกกับโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ ทีนี้หากเราจะสร้างความสำเร็จด้วยการใช้ QR Code ต้องทำอย่างไรล่ะ ตามไปดูกันเลย ประกาศให้ลูกค้ารู้ว่าร้านคุณไม่ต้องใช้เงินสดจ่าย (ก็ได้) จริงอยู่ที่เราพยายามจะปรับเปลี่ยนให้ประเทศของเราเป็นสังคมไร้เงินสด ก็แต่ใช่ว่าทุกคนจะทำตามนั้น ลูกค้าส่วนใหญ่ยังคงคุ้นเคยกับการชำระแบบจ่ายเงินสดหรือโอนเงินอยู่ดี ที่นี้การที่คุณทำให้ลูกค้ารู้ว่าร้านเรารับการจ่ายด้วย QR Code…

Facebook Ads กับ Google Ads ทำอันไหนดีกว่ากัน?

Facebook Ads กับ Google Ads ทำอันไหนดีกว่ากัน?

ถ้าจะเปรียบเทียบให้เข้าใจง่ายๆ คำถามนี้คงน่าปวดหัวไม่ต่างจากคำถามที่ว่า “ไก่ กับ ไข่ อะไรเกิดก่อนกัน” ที่จริงสิ่งนี้ก็ไม่ได้เป็นคำถามโลกแตกอะไรขนาดนั้นแต่ที่น่าปวดหัวคงเป็นเพราะความเข้าใจผิดของใครหลายคนว่าระบบโฆษณาของ 2 แพลตฟอร์มนี้สามารถใช้แทนกันได้ ทำแค่อย่างเดียวก็พอแล้วซึ่งนั่นก็ไม่ใช่ความคิดที่ผิดแต่ก็ไม่ถูกซะทีเดียว วันนี้เราจึงจะมาไขข้อสงสัยถึงเรื่องที่ว่าทำโฆษณาบน Facebook กับ Google อันไหนดีกว่ากัน ธุรกิจดูเหมือนจะคล้ายกัน แต่ก็ต่างกัน สิ่งแรกที่ต้องทำความเข้าใจเลยคือ 2 แพลตฟอร์มนี้มีแนวทางการทำธุรกิจต่างกัน เขาไม่ได้เกี่ยวข้อง ไม่ได้มีผลประโยชน์ร่วมกันหรือจะให้เข้าใจอย่างถ่องแท้เขาเป็นคู่แข่งกันเสียด้วยซ้ำ โดย Facebook คือธุรกิจแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ให้คนเข้ามาใช้แบบฟรีๆ ใช้สำหรับแชร์เรื่องราว สร้างสังคมรวมถึงสร้างธุรกิจผ่านระบบต่างๆ เช่น เพจ กรุ๊ป…